选定设备
看清这台设备的系统版本,Windows 还是 macOS、芯片是哪种,家里多台设备可以逐台安装。
约 10 秒简短回答:在官网下载页点“全家下载”获取对应平台的安装包(Windows 为 .exe、macOS 为 .dmg), 双击装好、登录账号,再到节点列表选条线路点“一键加速”即可。 全程约 2 分钟,六端通用;家里其他设备装好后登录同一账号就能多端同时在线, 遇到异常先查本页“故障速查表”。
第一台设备按下面四步来,之后的设备只需装好登录,更快。
看清这台设备的系统版本,Windows 还是 macOS、芯片是哪种,家里多台设备可以逐台安装。
约 10 秒在官网下载页拿到这台设备的安装包,双击运行按提示完成安装即可。
约 40 秒用邮箱或手机号注册登录;之后的设备直接登录同一账号即可。
约 30 秒在节点列表选好线路点击连接,状态变绿即成功;多台设备可各连各的线路。
约 10 秒按设备展开对应教程,装完一台再装下一台,同一账号直接登录。
提示:被杀毒软件拦截就先把快连加入信任列表;安装包均来自官网。
提示:macOS 升级大版本后可能需要重新授权网络权限,重开客户端按提示操作。
提示:iOS 同一时间只能启用一个 VPN 配置,装了其他同类应用要先关闭。
提示:部分手机限制后台,把快连设为“不受限制”可避免多设备使用时被掐断。
提示:发行版依赖名称有差异,报错把终端截图给客服。
提示:路由器插件配一次,全屋设备都走加速,多设备家庭首选。
一次配好,多设备长期受用,尤其是多设备与家庭共享用户。
选线路看延迟,也看带宽和负载;手机上选好的线路,其他设备登录后可直接沿用。
智能模式够日常用,全局模式留给特殊情况;手机和平板可以各用各的模式。
每台设备都开上开机自启,开机即连;家里设备逐台配好一次就不用管了。
多设备共用一个账号,安全设置更要做好,权益才不会被挤占。
一个账号管全家设备:专业版 5 台、家庭版 10 台,个人中心看得见也管得着。
六端都保持最新版,新节点与新功能第一时间可用。
按表格逐项自查,多数问题 1 分钟内解决;多设备场景记得同时检查设备额度。
| 现象 | 可能原因 | 建议处理方式 |
|---|---|---|
| 下载页打不开或下载中断 | 本地网络波动、浏览器缓存异常 | 换网络重试、清浏览器缓存,或用 Chrome / Edge 重新访问。 |
| 安装提示文件损坏或被拦截 | 安装包不完整或被安全软件拦下 | 从官网重下安装包,安装目录加入信任列表再装一次。 |
| 验证码一直不来 | 邮箱分类错误、短信被拦截或触发频控 | 查垃圾邮件与拦截记录,60 秒后重取;多次失败走工单处理。 |
| 一键加速后一直转圈 | 节点负载高、本地网络受限 | 换低延迟节点重试;多设备用户先确认没超额度,再关占带宽程序重试。 |
| 连接成功但网页打开慢 | 节点绕路、模式设置不合适 | 测速换节点;多台设备各自换线路试试,必要时临时切全局模式。 |
| 手机回后台连接就断 | 省电策略限制了后台运行 | 电池设置中解除限制;平板、手机同样处理。 |
| 设备数量到上限了 | 在线设备超出套餐额度 | 先在“我的设备”移除旧设备;全家多设备建议升级家庭版。 |
下载安装、注册登录、节点连接、加速优化、多设备与安全售后六类问题都在这,逐步对照操作。
简短回答:打开快连官网下载页,按平台选对版本下载安装包,双击装好登录即可,全程约 2 分钟;安装包只从官网拿,六端入口一致。
提示:安装包认准官网入口,六端一致;第三方文件有风险,别乱下。
简短回答:客户端登录界面或官网右上角进注册页,邮箱或手机号注册、设 8 位以上密码;验证码收不到先查垃圾邮件和拦截,60 秒后重发,多次失败走客服或工单 24 小时内处理。
提示:用常用邮箱注册,订单、发票、安全提醒都发这里;多设备共用一个账号即可。
简短回答:先测速换一条“畅通”节点,再查本地网络、VPN 配置与后台权限;多设备用户同时检查是否超出设备额度;仍不行把账号、平台与截图发给客服。
提示:公共 Wi-Fi 可能限制隧道流量,公司或商场网络连不上时,换手机热点试试。
简短回答:重新测速选延迟低负载低的节点,游戏选游戏线路、看片选流媒体线路;多台设备各选各的线路互不影响,高峰期换负载低的备用节点。
提示:速度跟本地宽带和目标服务器都有关,延迟低是基础;多设备同时看片记得留够带宽。
简短回答:免费版 1 台、专业版 5 台、家庭版 10 台,企业版按采购人数配置;在“个人中心 - 我的设备”查看并移除在线设备,换新手机记得先退出旧的。
提示:路由器插件只算一台设备额度,全屋电视、主机都能加速,多设备家庭首选。
简短回答:全站 HTTPS、加密隧道、支付信息不落地;多设备用户定期核查设备列表。7 天内可申请退款,3—7 个工作日按原渠道退回。
提示:官方不会索要支付密码或验证码;多设备管理只在官方客户端内操作。